TUI Group

Product Owner Customer Experience -

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Our Take

Product Owner Customer Experience at TUI Group managing digital platform backlogs and stakeholder communication.

What you’ll do

Independently manage a backlog area of the digital platform
Prepare refinements and sprint planning
Moderate refinements and sprint planning with development partners
Plan and coordinate releases and associated tests and acceptances
Translate status clearly for the business
Keep internal and external stakeholders updated on progress risks and open points
Collaborate closely with Business Owners for products
Ensure consistency across product boundaries by working with CX team colleagues and internal stakeholders

What they’re looking for

Experience as a Product Owner for digital products in web or app environment
Proven results in conversion rate usage numbers or customer satisfaction
Experience with digital customer processes in e-commerce or account/login environment
Knowledge of data user flows and external service integration
Experience working with external development partners
Ability to translate requirements into implementable and testable items
Structured and data-oriented approach
Strong communication skills in German and English

What you get

Flexible working hours culture with two mobile office days per week
Market-appropriate compensation with performance-based participation
30 vacation days
Attractive discounts on cruises with TUI fleets and other tourism offers
Subsidy for public transport ticket
PLUXEE Restaurant Pass subsidy
Modern office space in a central location
Regular feedback and development discussions for targeted support of strengths and career path

Skills & Focus Areas

Jira
User Stories
Sprint Planning
Data Analysis
User Flows
External Services Integration

As posted by TUI Group

WAS DICH ERWARTET

Du verantwortest eigenständig einen Backlog-Bereich der digitalen Plattform – von klar strukturierten Epics und User Stories bis zur laufenden Priorisierung mit deinem Team.
Du bereitest Refinements und Sprint-Plannings vor und moderierst sie gemeinsam mit unseren Entwicklungspartnern.
Du planst und koordinierst Releases sowie die zugehörigen Tests und Abnahmen und übersetzt den Stand verständlich für das Business.
Du hältst Stakeholder auf dem Laufenden – intern wie extern – und sorgst für klare, nachvollziehbare Kommunikation zu Fortschritt, Risiken und offenen Punkten.
Du arbeitest eng mit den Business Ownern der Produkte zusammen: Sie verantworten die fachliche Zielsetzung, du den Schnitt, die Umsetzbarkeit und die Lieferung.
Du arbeitest eng mit deinen Kolleg:innen im CX-Team und weiteren internen Stakeholdern zusammen und sorgst für Konsistenz über Produktgrenzen hinweg.
Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Arbeitsweisen ein, etwa bei der Pflege unserer Jira-Struktur und der Dokumentation von Entscheidungen.

WONACH WIR SUCHEN

Du hast bereits als Product Owner:in für digitale Produkte im Web- oder App-Umfeld gearbeitet und kannst konkrete Ergebnisse vorweisen (z.B. Verbesserung von Conversion Rate, Nutzungszahlen oder Kundenzufriedenheit).
Du hast Erfahrung mit digitalen Kundenprozessen – idealerweise im eCommerce- oder Account-/Login-Umfeld – und kennst dich mit Daten, User Flows und der Anbindung externer Services aus.
Du hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Entwicklungspartnern und schneidest Anforderungen so, dass sie umsetzbar und abnehmbar sind.
Du arbeitest gerne hands-on, verstehst dein Produkt im Detail und kannst zwischen Fachlichkeit und technischer Umsetzung vermitteln.
Du gehst strukturiert und datenorientiert vor, priorisierst klar und behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick.
Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, in Wort und Schrift.
Du bist ein Teamplayer, packst gerne mit an und hast Lust, gemeinsam mit einem wachsenden CX-Team neue Arbeitsweisen zu etablieren.
Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Informatik o. ä. ist von Vorteil, aber kein Muss – entscheidend sind deine praktische Erfahrung und dein strukturiertes Vorgehen.

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
"voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)

Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.

Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online.

Hast du Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite findest du umfassende Informationen und FAQ. Oder schreibe uns eine E-Mail an hr@tuicruises.com. Wir antworten dir schnellstmöglich zurück.