Senior Segmentový Manažer - Premium (m/ž) (CZ)
Our Take
Lead the development and strategy for ČSOB Premium, focusing on enhancing the experience of high-net-worth clients in Czech banking.
What you’ll do
- Develop the Premium value proposition to ensure relevant, competitive, and sustainable offerings for high-net-worth clients
- Manage the customer lifecycle by developing relationships with clients at key moments of their journey with the bank
- Prepare targeted activities in collaboration with CRM, marketing, digital, and product teams based on client needs
- Analyze client data, KPIs, and reporting to identify opportunities for segment growth, activity, satisfaction, and profitability
- Monitor market trends, competition, and customer expectations within premium banking to inform segment development
What they’re looking for
- Experience in segment, product, CRM, or marketing management (ideally in banking/financial services)
- Strong understanding of customer segments, value propositions, campaigns, and the customer lifecycle
- Ability to work with data, evaluate results, and propose specific measures for growth, activation, or retention
- Self-motivated, structured, critical thinker capable of driving initiatives from concept to execution
- Good knowledge of digital channels, CRM, data, and campaigns
- Strong communication and presentation skills to articulate proposals and defend them before stakeholders
What you get
- 5 weeks of annual leave
- Multisport card
- Contribution to life and pension insurance
- 7 days of additional time off
- E-vouchers worth 170 CZK/day
- Discounted products and financial services
- Flexible working environment
- Cafeteria with 12,000 points per year
Skills & Focus Areas
- CRM
- Data Analysis
- Marketing Strategy
- Client Relationship Management
As posted by KBC Group NV
Senior Segmentový Manažer - Premium (m/ž)
Česká republika : Hlavní město Praha
Řízení produktů a podpora obchodu; Bankovní a investiční produkty a služby; Marketing / Public relations / Komunikace / MédiaPojďte být u toho, když silná značka posouvá laťku prémiového bankovnictví v Česku.
ČSOB Premium letos slaví 10 let a je největším prémiovým bankovním segmentem v ČR. My v Premiu ale neusínáme na vavřínech. Soustavně pracujeme na tom, abychom naše klienty dobře znali, rozuměli tomu, co řeší, a byli pro ně i nadále stabilním a inovativním partnerem. Neustále zlepšujeme jejich zkušenost s bankou a posouváme dál klientskou propozici.
Do týmu speciálních segmentů hledáme zkušeného segmenťáka, který dokáže propojit klientský insight, data, obchodní uvažování a cit pro prémiovou zkušenost. Srdcaře, který bude mít vliv na další rozvoj segmentu a dokáže proměnit dobré nápady v konkrétní výsledky.
Cítíte, že to můžete být právě vy? Čtěte dál, ať si dokážete představit, na co se můžete těšit.
O roli
Budete rozvíjet segment ČSOB Premium a převádět strategii do konkrétních aktivit, které mají dopad na klientskou zkušenost i výsledky banky. Role kombinuje práci s klientskými potřebami, daty, komunikaci na klienta, obchodními prioritami a spolupráci s týmy napříč bankou.
Vaše hlavní odpovědnosti
- Rozvoj hodnotové propozice Premium – práce na tom, aby nabídka pro prémiové klienty byla relevantní, konkurenceschopná a dlouhodobě udržitelná
- Práce s klientským životním cyklem – rozvoj vztahu s klientem v klíčových momentech jeho cesty s bankou
- Klientské aktivity a personalizace – příprava cílených aktivit ve spolupráci s CRM, marketingem, digitálem a produktovými týmy
- Data a výkon segmentu – práce s klientskými daty, KPI a reportingem; hledání příležitostí pro růst, aktivitu, spokojenost a profitabilitu segmentu
- Trh, konkurence a trendy – sledování prémiového bankovnictví, klientských očekávání, digitálních trendů a přenos relevantních insightů do rozvoje segmentu
- Koordinace napříč bankou – spolupráce s produktovými útvary, distribucí, CRM, marketingem, digitálem a dceřinými společnostmi tak, aby byly iniciativy jasně zacílené, měřitelné a dotažené do výsledku
Jak si vás představujeme
Zkušenosti a přístup
- Máte zkušenost se segmentovým, produktovým, CRM nebo marketingovým řízením, ideálně v bankovnictví, finančních službách nebo jiném B2C prostředí.
- Rozumíte klientským segmentům, hodnotové propozici, kampaním a práci s klientským životním cyklem.
- Umíte pracovat s daty, vyhodnocovat výsledky a navrhovat konkrétní opatření pro růst, aktivaci nebo retenci klientů.
- Jste samostatný/á, strukturovaný/á, kriticky přemýšlíte a dokážete dotahovat věci od nápadu až po realizaci.
Co se vám bude hodit
- Zkušenost se segmentací, cílením, marketingovou strategií nebo řízením klientské báze
- Schopnost přemýšlet o hodnotové propozici, klientské zkušenosti a obchodním dopadu v širším kontextu
- Dobrá orientace v digitálních kanálech, CRM, datech a kampaních
- Silné komunikační a prezentační dovednosti – umíte jasně formulovat zadání, vysvětlit návrh a obhájit ho před stakeholdery
Láká vás být u další kapitoly ČSOB Premium? Ozvěte se nám – rádi se s vámi potkáme.