Expert Product Manager - Obszar Faktoringu
Our Take
Expert Product Manager for ING Group NV focusing on designing and improving factoring processes in Warsaw.
What you’ll do
- Design, development, and improvement of factoring processes throughout the entire customer lifecycle (onboarding, application, risk assessment, decision, after-sales)
- Preparation and development of business and functional requirements, process maps, and product/process documentation
- Collaboration with IT teams on developing factoring systems (workflow, decision modules, external system integrations)
- Active participation in process optimization and automation projects
- Monitoring regulatory, market, and technological changes related to factoring and corporate financing
- Translating changes into process and product solutions
- Collaboration with key organizational units (Credit Risk, Operations, Sales, IT, Legal, Compliance, Marketing)
- Supporting the preparation of materials for sales, internal communication, and customers (product descriptions, service process descriptions, training materials)
What they’re looking for
- Minimum 3 years of experience in factoring, credit processes, corporate financing, or leasing
- Knowledge of credit analysis issues
- Knowledge of business customer onboarding
- Knowledge of sales processes
- Experience in AML/KYC
- Experience in creating business and process documentation (process maps, requirements, product cards, backlogs)
- Ability to collaborate with IT teams
- Experience in implementing projects
Skills & Focus Areas
- Workflow
- Business requirements
- Process mapping
- Product documentation
- System integration
- AML/KYC
- Credit analysis
- Process optimization
As posted by ING Group NV
O stanowisku
Forma zatrudnienia: umowa B2B
Lokalizacja: Warszawa, ul. Puławska 2 (praca hybrydowa - dwa dni w biurze, trzy dni w domu w tygodniu)
O zespole
Nasz zespół odpowiada za rozwój produktów i procesów faktoringowych, tworząc nowoczesne i kompleksowe rozwiązania wspierające naszych klientów_ki firmowych_e. Łączymy kompetencje biznesowe z technologicznymi, współpracując blisko z zespołami IT, ryzyka oraz sprzedaży, aby projektować i wdrażać produkty spełniające najwyższe standardy jakości.
Kluczowym elementem naszej pracy jest identyfikacja potrzeb klientów_ek, tworzenie innowacyjnych koncepcji oraz budowa procesów, które umożliwiają wygodne i bezpieczne korzystanie z oferowanych rozwiązań. Dzięki naszemu podejściu tworzymy rozwiązania dla firm, które są praktyczne, nowoczesne i bezpieczne.
Twoje zadania
odpowiadasz za projektowanie, rozwój i usprawnianie procesów faktoringowych w pełnym cyklu życia klienta – od onboardingu i wnioskowania, przez ocenę ryzyka i decyzję, po obsługę posprzedażową
przygotowujesz i rozwijasz wymagania biznesowe oraz funkcjonalne, mapy procesów, dokumentację produktową i procesową, wspierającą codzienne działanie organizacji
współpracujesz z zespołami IT przy rozwoju systemów faktoringowych, w szczególności w obszarze workflow, modułów decyzyjnych oraz integracji z systemami zewnętrznymi
bierzesz aktywny udział w projektach optymalizacji i automatyzacji procesów, koncentrując się na poprawie efektywności operacyjnej i jakości obsługi klienta
monitorujesz zmiany regulacyjne, rynkowe i technologiczne związane z faktoringiem oraz finansowaniem przedsiębiorstw i przekładasz je na rozwiązania procesowe i produktowe
współpracujesz z kluczowymi jednostkami organizacji (Ryzyko Kredytowe, Operacje, Sprzedaż, IT, Prawny, Compliance, Marketing), zapewniając spójność rozwiązań biznesowych i operacyjnych
wspierasz przygotowanie materiałów dla sprzedaży, komunikacji wewnętrznej oraz klientów – m.in. opisów produktów, procesów obsługi i materiałów szkoleniowych
Nasze oczekiwania
masz min. 3 lata doświadczenia w obszarze faktoringu, procesów kredytowych, finansowania przedsiębiorstw lub leasingu
znasz zagadnienia związane z analizą kredytową, onboardingiem klientów biznesowych, procesami sprzedażowymi oraz obszarem AML/KYC
masz doświadczenie w tworzeniu dokumentacji biznesowej i procesowej (mapy procesów, wymagania, karty produktów, backlogi)
potrafisz współpracować z zespołami IT oraz masz doświadczenie w realizacji projektów wdrożeniowych – mile widziane osoby, które miały bezpośredni wpływ na rozwój systemów faktoringowych lub kredytowych
potrafisz analizować dane procesowe, identyfikować nieefektywności oraz proponować usprawnienia
cechuje Cię dobra organizacja pracy oraz umiejętność współpracy z wieloma interesariuszami, łącząc perspektywę biznesową, operacyjną i technologiczną